Politica de confidențialitate

Fire Craft S.R.L. operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi, dvs., clientul, o experiență de cumpărături personalizată (denumite „Serviciile”). Fire Craft | Atelier de broderie folosește platforma Shopify, care ne permite să oferim aceste Servicii.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți această Politică de confidențialitate cu atenție. Prin utilizarea sau accesarea oricăror Servicii, confirmați că ați citit și înțeles modul de colectare, utilizare și dezvăluire a informațiilor dvs., așa cum este descris aici.

Informațiile personale pe care le colectăm sau procesăm

Prin „informații personale” ne referim la date care vă identifică sau pot fi rezonabil asociate cu dvs. sau cu altă persoană. Nu includem informațiile colectate anonim sau de-identificate, care nu pot fi asociate cu dvs.

Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe realizate pe baza acestor informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, locul în care locuiți și conform legii aplicabile:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare și livrare, număr de telefon, adresă de email.
Informații financiare: detalii despre carduri de credit/debit și conturi financiare, informații despre plăți și tranzacții, confirmări de plată.
Date cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș sau lista de dorințe, achizițiile, retururile, schimburile sau anulările anterioare.
Comunicări cu noi: informațiile pe care le trimiteți în corespondență sau solicitări de suport.
Informații despre dispozitiv: tipul dispozitivului, browser-ul, conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare: modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

Surse de colectare a informațiilor personale

Colectăm informații personale din următoarele surse:

Direct de la dvs., când creați un cont, utilizați Serviciile sau comunicați cu noi.
Automat, prin Servicii, inclusiv prin dispozitivul dvs., vizitarea site-ului nostru și utilizarea cookie-urilor sau tehnologii similare.
De la furnizorii noștri de servicii, care prelucrează datele în numele nostru (ex.: IT, plăți, suport clienți, livrare).
De la parteneri sau terți.

Modul în care folosim informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale pentru:

Oferirea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor: procesarea comenzilor, livrărilor, retururilor, păstrarea preferințelor dvs., trimiterea notificărilor legate de cont, recomandări de produse personalizate.
Marketing și publicitate: trimiterea de emailuri promoționale, mesaje SMS sau poștale și afișarea de reclame personalizate pe site sau alte platforme, inclusiv în funcție de achizițiile anterioare.
Securitate și prevenirea fraudelor: autentificarea contului, detectarea activităților suspecte, asigurarea unei experiențe de plată și cumpărături sigure.
Comunicarea cu dvs.: furnizarea de suport clienți și menținerea relației comerciale.
Obligații legale: respectarea legislației aplicabile, răspunsul la cereri legale sau anchete oficiale și aplicarea termenilor și politicilor noastre.

Dezvăluirea informațiilor personale

Putem dezvălui informațiile dvs. personale în următoarele situații:

Furnizori de servicii și Shopify, care ne ajută cu IT, plăți, stocare în cloud, livrare sau suport clienți.
Parteneri de marketing, pentru publicitate personalizată conform activității dvs. online.
Când ne solicitați sau consimțiți, de exemplu pentru livrarea produselor sau integrarea rețelelor sociale.
Afiliate sau grupul nostru corporativ.
Tranzacții comerciale, precum fuziuni sau insolvență, sau pentru respectarea legii și protecția drepturilor noastre și ale utilizatorilor.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care poate colecta și procesa date despre utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Shopify poate utiliza informațiile dvs. pentru funcționalități avansate, publicitate personalizată și alte servicii. Pentru mai multe detalii despre modul în care Shopify utilizează datele dvs., vizitați Shopify Privacy Policy.

Site-uri și linkuri terțe

Serviciile pot conține linkuri către site-uri ale terților. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau securitate ale acestor site-uri și nu garantăm acuratețea informațiilor acestora. Informațiile publice sau semi-publice furnizate de dvs. pe platformele terțe pot fi vizibile altor utilizatori.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient informații despre persoane sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și copilul v-a furnizat informații, ne puteți contacta pentru ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea datelor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă; nu putem garanta „securitate absolută”. Durata păstrării datelor depinde de necesitatea menținerii contului, furnizării Serviciilor, respectării legii sau soluționării disputelor.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de țara de reședință, puteți avea următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să solicitați accesul la datele dvs. personale.
Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor.
Dreptul de corectare: să solicitați corectarea datelor incorecte.
Dreptul la portabilitate: să solicitați transferul datelor către un terț, în anumite condiții.
Gestionarea preferințelor de comunicare: vă puteți dezabona de la emailurile promoționale oricând, fără a afecta mesajele legate de cont sau comenzi.
Obiecție sau restricționare: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor pentru anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: puteți retrage consimțământul pentru procesarea datelor, fără a afecta legalitatea procesărilor anterioare.

Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne prin datele de mai jos. Nu vom discrimina în baza exercitării acestor drepturi.

Plângeri

Dacă aveți reclamații privind prelucrarea datelor, contactați-ne la datele de mai jos sau la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Datele dvs. pot fi transferate și procesate în afara țării dvs., inclusiv în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit. În aceste cazuri, folosim mecanisme recunoscute pentru transferuri internaționale, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Putem actualiza această Politică periodic, iar modificările vor fi afișate pe acest site, cu data ultimei actualizări.

Contact

Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

Email: ro.fire.craft@gmail.com, telefon 0723 467 134
Adresă: Iași, Iași, Str. Plaiesilor, Nr. 19, Bl. L1, Sc. C, Ap. 2

Pentru scopurile legilor aplicabile privind protecția datelor, Fire Craft S.R.L. este responsabilul prelucrării datelor dvs. personale.