Termeni de utilizare

Acest document, împreună cu orice alte politici sau documente menționate aici, stabilește condițiile de utilizare ale acestui site web și regulile aplicabile achiziționării produselor oferite prin intermediul său (denumite în continuare „Termenii”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a folosi site-ul. Prin accesarea site-ului sau prin transmiterea unei comenzi, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toți Termenii, vă rugăm să nu utilizați acest site sau să plasați comenzi prin intermediul său.

Acești Termeni pot fi actualizați sau modificați periodic. Este responsabilitatea dumneavoastră să consultați periodic această pagină, întrucât Termenii în vigoare la momentul utilizării site-ului sau plasării unei comenzi vor fi cei aplicabili.

1. Datele noastre

Acest site web este operat de Fire Craft S.R.L., o societate înregistrată în România, cu sediul social la Iași, Str. Plăieșilor, Nr. 19, Bl. L1, Sc. C, Ap. 2, număr de telefon 0723 467 134 și adresa de e-mail ro.fire.craft@gmail.com, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. ROONRC.J2025022298006, având CUI 51531040.

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea acestui site web și/sau plasarea de comenzi, vă angajați să respectați următoarele condiții:

  1. Să folosiți site-ul exclusiv pentru consultarea informațiilor disponibile și pentru plasarea de comenzi valide din punct de vedere legal.

  2. Să nu transmiteți comenzi sau solicitări false, înșelătoare sau frauduloase. În cazul în care există motive întemeiate să credem că o comandă este de acest tip, ne rezervăm dreptul de a o anula și, dacă este cazul, de a informa autoritățile competente.

  3. Să furnizați date de contact corecte și complete, inclusiv adresă de e-mail, adresă poștală și alte informații necesare pentru procesarea comenzii. Aceste date pot fi folosite de Fire Craft S.R.L. pentru a vă contacta atunci când este necesar (conform Politicii noastre de Confidențialitate). Lipsa informațiilor complete poate împiedica procesarea comenzii.

Prin trimiterea unei comenzi prin acest site, declarați că aveți peste 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte.

Orice utilizare ilegală sau neautorizată a site-ului este interzisă. Este strict interzisă transmiterea de viruși, coduri malițioase sau alte elemente care pot afecta funcționarea site-ului.

Nerespectarea termenilor poate duce la suspendarea imediată a accesului la site sau servicii.

3. Securitatea site-ului și utilizarea neautorizată

Este interzisă utilizarea acestui site pentru introducerea deliberată de viruși, troieni, viermi informatici sau orice alt program sau material care poate fi dăunător sau distructiv din punct de vedere tehnologic. De asemenea, sunt interzise încercările de acces neautorizat la site, serverul care îl găzduiește sau la orice alt server, calculator sau bază de date asociată. Nu aveți voie să efectuați atacuri de tip DoS (Denial of Service) sau DDoS (Distributed Denial of Service) asupra site-ului.

Încălcarea acestei reguli constituie infracțiune, conform legislației aplicabile. Fire Craft S.R.L. își rezervă dreptul de a raporta orice astfel de încălcare autorităților competente și de a coopera cu acestea pentru identificarea persoanei responsabile. De asemenea, încălcarea acestei clauze poate duce la suspendarea imediată a accesului la site.

Fire Craft S.R.L. nu își asumă nicio răspundere pentru pierderi sau daune cauzate calculatorului, echipamentelor, datelor sau materialelor dumneavoastră, ca urmare a unui atac asupra site-ului sau a descărcării de conținut de pe site sau de pe site-urile către care sunteți redirecționați.

4. Disponibilitatea serviciului

Produsele oferite prin intermediul acestui site web sunt exclusiv disponibile pentru livrare în Romania.

5. Cum se formează contractul

Informațiile și detaliile prezentate în acești Termeni, precum și cele afișate pe site, nu constituie o ofertă de vânzare, ci reprezintă o invitație de a plasa o comandă. Niciun contract între dumneavoastră și Fire Craft S.R.L. nu va exista până când nu confirmăm în mod expres acceptarea comenzii dumneavoastră. În cazul în care comanda nu este acceptată, orice sumă deja debitată va fi restituită integral.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procedura de achiziție online și să faceți clic pe „Autorizare plată”. După aceasta, veți primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii („Confirmare Comandă”). Vă rugăm să rețineți că acest mesaj nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar înregistrarea ofertei dumneavoastră de achiziție a unuia sau mai multor produse.

Toate comenzile sunt supuse aprobării noastre, iar acceptarea va fi confirmată printr-un e-mail separat de confirmare a expedierii („Confirmarea Expedierii”). Contractul de vânzare-cumpărare între dumneavoastră și Fire Craft S.R.L. (Contractul) se consideră încheiat numai după trimiterea Confirmării Expedierii.

Contractul se aplică exclusiv produselor a căror expediere a fost confirmată. Nu suntem obligați să livrăm alte produse care ar putea fi incluse în aceeași comandă până când expedierea lor nu este confirmată printr-o Confirmare a Expedierii separată.

6. Disponibilitatea produselor

Ne rezervăm dreptul de a retrage orice produs de pe acest site web în orice moment și de a elimina sau modifica orice conținut sau material prezent pe site. Deși depunem toate eforturile pentru procesarea comenzilor, anumite circumstanțe excepționale ne pot determina să refuzăm procesarea unei comenzi, chiar și după trimiterea e-mailului de Confirmare a Comenzii. Ne rezervăm dreptul de a face acest lucru în orice moment, la discreția noastră.

Fire Craft S.R.L. nu va fi responsabilă față de dumneavoastră sau față de terți pentru retragerea oricărui produs de pe site, indiferent dacă acesta a fost sau nu vândut, pentru modificarea sau eliminarea conținutului de pe site, sau pentru refuzul procesării unei comenzi după trimiterea Confirmării Comenzii.

7. Livrarea si termene

Personalizarea produselor poate dura aproximativ 3 săptămâni, la care se adauga timpul pentru livrarea produselor.

Totuși, pot apărea întârzieri din următoarele motive:

  • procesul de personalizare a produsului;

  • articole speciale sau personalizate;

  • circumstanțe neprevăzute; sau

  • zona de livrare.

Dacă nu vom putea livra produsele în termenul stabilit, vă vom informa și vă vom oferi posibilitatea de a:

  1. continua achiziția și stabili o nouă dată de livrare, sau

  2. anula comanda cu restituirea integrală a sumei plătite.

Vă rugăm să rețineți că livrările nu se efectuează în zilele de sâmbătă și duminică.

În cadrul acestor Termeni, se consideră că produsele au fost livrate în momentul în care s-a obținut semnătura de primire la adresa de livrare indicată.

8. Preț și plată

Prețul produselor este cel afișat pe site, cu excepția cazurilor de eroare evidentă. Deși depunem toate eforturile pentru a afișa prețurile corect, pot apărea greșeli. Dacă descoperim o eroare de preț la produsele comandate, vă vom contacta cât mai curând pentru a:

  1. reconfirma comanda la prețul corect, sau

  2. anula comanda.

Dacă nu putem lua legătura cu dumneavoastră, comanda va fi considerată anulată, iar orice sumă deja plătită va fi restituită integral.

Nu suntem obligați să vindem niciun produs la un preț evident incorect, chiar dacă am trimis Confirmarea Expedierii, dacă eroarea de preț ar fi putut fi recunoscută rezonabil de către dumneavoastră.

Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costurile de transport, care se adaugă la total conform Ghidului Costurilor de Expediere.

Prețurile pot fi modificate în orice moment; cu excepția situațiilor menționate mai sus, aceste modificări nu vor afecta comenzile pentru care am trimis deja Confirmarea Expedierii.

9. Politica privind comenzile

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau limita comenzile pentru orice motiv, inclusiv cantități excesive sau comenzi care par a fi destinate revânzării. Este responsabilitatea ta să furnizezi informații corecte și complete la plasarea comenzii, inclusiv datele de contact și adresa de livrare.

10. Produse personalizate

Toate produsele Fire Craft S.R.L. sunt realizate personalizat la comandă, în funcție de specificațiile tale (culori, mărimi, modele). Conform legislației din România privind protecția consumatorului, produsele personalizate nu pot fi returnate. Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile înainte de plasarea comenzii.

Depunem toate eforturile pentru a afișa cât mai fidel culorile și detaliile produselor, dar afișajul monitorului tău poate influența percepția finală.

Nu puteți solicita anularea unui contract care are ca obiect livrarea produselor personalizate.

11. Prețuri și disponibilitate

Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe Serviciul, oricare parte a acestuia sau produsele oferite, fără a fi responsabili pentru efectele asupra comenzilor sau a clienților.

12. Limitări și responsabilitate

Fire Craft S.R.L. nu garantează că utilizarea site-ului va fi neîntreruptă sau lipsită de erori. Orice produs sau serviciu achiziționat este furnizat „așa cum este” și utilizarea lui se face pe propriul risc.

Nu răspundem pentru pierderi directe sau indirecte, daune, erori, omisiuni sau neîndeplinirea așteptărilor legate de produse sau servicii.

13. Linkuri și conținut terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Fire Craft S.R.L. nu este responsabilă pentru conținutul, acuratețea sau produsele oferite de aceste site-uri. Orice tranzacție sau problemă trebuie adresată direct terților.

14. Evenimente de forță majoră

Fire Craft S.R.L. nu va fi răspunzătoare pentru nerespectarea sau întârzierea în executarea obligațiilor asumate prin Contract, dacă aceste situații sunt cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil („Eveniment de Forță Majoră”).

Prin Eveniment de Forță Majoră se înțelege orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident care nu poate fi controlat în mod rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la:
a. greve, șomaj tehnic sau alte forme de protest;
b. revolte civile, tulburări sociale, invazii, atacuri teroriste, război (declarat sau nu), amenințări sau pregătiri pentru război;
c. incendii, explozii, furtuni, inundații, cutremure, surpări, epidemii sau alte dezastre naturale;
d. imposibilitatea de a utiliza căile ferate, transportul maritim, aerian, rutier sau alte mijloace de transport, publice sau private;
e. indisponibilitatea sistemelor de telecomunicații publice sau private;
f. acte, decrete, legislație sau restricții impuse de orice guvern sau autoritate publică;
g. greve, naufragii sau accidente care implică transportul maritim, fluvial, poștal sau alt tip de transport.

Obligațiile Fire Craft S.R.L. prevăzute în Contract vor fi suspendate pe durata Evenimentului de Forță Majoră, iar termenul pentru îndeplinirea acestora se va prelungi automat cu durata evenimentului.

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a încheia Evenimentul de Forță Majoră cât mai curând posibil sau pentru a găsi o soluție care să permită respectarea obligațiilor contractuale, în ciuda apariției evenimentului.

15. Comentarii și feedback

Orice sugestii, idei sau comentarii pe care ni le trimiți pot fi utilizate de noi în mod liber, fără obligația de a plăti compensații sau a păstra confidențialitatea. Ești responsabil pentru legalitatea și corectitudinea materialelor trimise.

16. Protecția datelor

Informațiile și datele personale pe care ni le furnizați vor fi prelucrate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimați acordul pentru prelucrarea acestor date și confirmați că toate informațiile transmise sunt corecte, complete și veridice.

17. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Este responsabilitatea ta să verifici periodic pagina. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea lor.

18. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România.